Jak Twoje przesłanie dociera do odbiorcy i jak stworzyć przekonujące doświadczenie klienta na wszystkich kanałach
Po skomponowaniu treści kolejny krok w procesie CCM, system zarządzania wyjściami (OMS) obejmuje wysyłanie indywidualnie skonfigurowanych treści w sposób „zorientowany na odbiorcę”. Celem jest, aby klient i zainteresowane strony rozpoznały i pozytywnie odebrały wiadomość w codziennym zalewie informacji. Tworzy to pozytywne doświadczenie klienta, Customer Experience.
System Zarządzania Wyjściem
Zadania OMS
Głównym zadaniem systemu zarządzania wydrukiem (Output Management) jest dostarczanie treści w odpowiedniej formie, za pośrednictwem właściwego kanału i w dopasowanym układzie (CD) do odbiorców, aby tworzyć trwałe doświadczenia klientów.
System zarządzania wyjściem odgrywa również ważną rolę w optymalizacji wewnętrznych procesów roboczych i organizacyjnych. Rozwiązanie ogólnofirmowe działa jak centralne węzeł, łącząc całą treść tworzoną w firmie i przekształcając ją w skuteczną komunikację z klientami. W ten sposób mogą Państwo w pełni wykorzystać możliwości optymalizacji procesów i kosztów.
Odpowiednio zróżnicowane są zadania, które system zarządzania wyjściem realizuje na podstawie przekazanej mu treści i związanych z nią danych zamówienia.
Dzięki takiemu systemowi zarządzania wyjściem są Państwo w stanie zrealizować i efektywnie prowadzić komunikację dostosowaną do indywidualnych potrzeb klientów. To warunek, aby w przyszłości zapewnić pozytywne doświadczenie klientów i wzmocnić lojalność klientów.
Z perspektywy wewnętrznej działu system zarządzania wydrukiem jest niemal niewidoczny, ponieważ po ostatnim kliknięciu, które kończy merytoryczną obróbkę, praca jest zakończona. System wykonuje wspomniane wcześniej zadania i zapewnia udany wizerunek firmy.
Zarządzanie wyjściem z Serie M/
Z M/OMS kwsoft® oferuje System Zarządzania Wyjściem, który został zaprojektowany jako centralne rozwiązanie dla przedsiębiorstw. Może być obsługiwany jako czysto rozwiązanie OMS, które przetwarza różnorodne formaty wejściowe z innych systemów.
Najwyższą efektywność M/OMS osiąga jednak w połączeniu z systemem kompozycji treści M/TEXT. kwsoft® jest jedynym niemieckim producentem, który oferuje rozwiązanie CCM, które dostarcza kompozycję treści i zarządzanie wyjściem w technologii Java EE z jednego źródła. Koncepcja jednolitego rozwiązania z ciągłymi procesami od wielu lat odnosi sukcesy na rynku, ponieważ w przeciwieństwie do heterogenicznych rozwiązań z różnymi formatami wejściowymi nie wymaga konwersji, co przynosi szereg korzyści.
Wydajność
Doskonała wydajność całego procesu
Efektywność
Efektywność, przejrzystość i jednolitość dzięki centralnemu zarządzaniu zasobami
Elastyczność
Maksymalna elastyczność dzięki kompleksowej kontroli danych i treści
Brak konieczności konwersji
Brak konwersji związanej z poniesionymi kosztami
Wszystko w jednej ręce
Wszystkie informacje dotyczące komunikacji, treści i wyjścia w jednym rozwiązaniu
Nie zawsze udaje się zrealizować to jednolite, kompleksowe rozwiązanie od zlecenia do wyjścia. W takim przypadku warto wzbogacić rozwiązanie Serie M/ o nasze moduły wejściowe, aby wszystkie zlecenia mogły być przetwarzane wspólnie w M/OMS, niezależnie od tego, z jakiego systemu pochodzą.
Omnichannel Output – obsługuj wszystkie swoje kanały wyjściowe
Architektura produktu M/OMS jest zaprojektowana w taki sposób, że wszystkie zadania końcowego przetwarzania (sortowanie, kod kreskowy, formaty druku itd.) są realizowane za pomocą samodzielnych modułów funkcjonalnych (rozszerzeń) lub ich kombinacji. Rozszerzenia można dowolnie rozwijać, łączyć i programować indywidualnie — zgodnie z Państwa specyficznymi wymaganiami. Dzięki temu M/OMS pozostaje otwarta na nowe kanały wyjścia, formaty, funkcje itp.
Na przykład, renderer HTML generuje responsywny, optymalizowany pod kątem urządzeń mobilnych HTML, a renderer PDF tworzy różne podformaty, takie jak PDF/A do archiwizacji, PDF/VT do druku masowego, PDF do tworzenia formularzy interaktywnych oraz PDF/UA do dokumentów bez barier.
Wniosek
Zarządzanie wyjściem z Serie M/ spełnia wszystkie wymienione wymagania dotyczące nowoczesnego, wydajnego systemu zarządzania wyjściem i opiera się na najnowocześniejszej technologii oprogramowania. Jest uniwersalnie stosowalny dla zamówień indywidualnych i zbiorczych, które są przetwarzane w trybie w pełni lub częściowo zautomatyzowanym, lub dla zleceń wsadowych, przy pomocy których można tworzyć miliony stron z najwyższą wydajnością. Serie M/ generuje dla Państwa wysokiej jakości komunikację, która zapewni sukces w kontaktach z klientkami, klientami oraz zainteresowanymi osobami również w przyszłości.
Skontaktuj się z naszymi ekspertkami i ekspertami, aby omówić, jak z M/OMS stworzyć wyjątkowe doświadczenie klientów dla Państwa klientów.
Powiązane tematy
M/OMS – lider w zarządzaniu wyjściem
Dzięki M/OMS wprowadzicie w swojej firmie wydajne zarządzanie wyjściem, które obsługuje wszystkie popularne formaty wejściowe i wyjściowe.
Wydajność? Żaden problem!
Dzięki wielokrotnej, równoległej obróbce, również w zarządzaniu wyjściem, Serie M/ z łatwością osiąga wymagania dotyczące wydajności. Na przykład Raiffeisen Schweiz produkuje 220 stron w formacie PDF na sekundę.
Usługa oddzwaniania w przypadku pytań
