Co wyróżnia kwsoft®
Jesteśmy firmą kühn & weyh Software GmbH, w skrócie „kwsoft®”, producentem oprogramowania, oferującym rozwiązania do zarządzania, tworzenia i optymalizacji komunikacji z klientem – Customer Communication Management (CCM). I to nas – między innymi – wyróżnia:
Zarządzanie Komunikacją z Klientem
Oferujemy rozwiązania CCM dla całkowitej komunikacji pisemnej w firmie – od tworzenia po wysyłkę z jednego źródła. Bazują one na naszym standardowym oprogramowaniu Serie M/, które jest technologicznie wiodące na rynku. Naszym celem jest maksymalna automatyzacja Twoich procesów, jak najlepsza użyteczność dla Twoich użytkowników oraz całkowicie pozytywne doświadczenie dla Twoich klientów podczas kontaktu z nimi.
Usługi
Jako dostawca usług dysponujemy wysoko wykwalifikowanym i doświadczonym zespołem konsultantów, który w połączeniu z naszą silną siecią partnerską realizuje projekty w zakresie wdrażania rozwiązań CCM oraz wspiera firmy klienckie w zakresie szkoleń, rozwoju, migracji itp. Prowadzimy Cię bezpiecznie do celu.
Integracja
Ta kluczowa kompetencja jest naszą mocną stroną, na której się koncentrujemy. Funkcje poza podstawowym obszarem Serie M/ realizujemy z wykorzystaniem zewnętrznych produktów, które są specjalizowane w odpowiednich zadaniach. W tym celu opracowaliśmy kompleksową strategię interfejsów, która umożliwia bezproblemową integrację z daną infrastrukturą IT poprzez luźne powiązania systemów. Nasza strategia opiera się także na zobowiązaniu do standardów, niezależnie od tego, czy są to sprawdzone na rynku technologie, produkty czy formaty, które zawsze preferujemy w stosunku do własnych rozwiązań, jeśli to możliwe.
Innowacja – Bezpieczeństwo inwestycji
Jak żaden inny producent na rynku, kwsoft® dysponuje ponad 40-letnim doświadczeniem branżowym, które w połączeniu z nieustanną innowacyjnością stawia nas w czołówce. Nieustannie inwestujemy w przyszłościowe technologie, nowoczesne architektury i rozszerzenia funkcjonalności, dzięki czemu Serie M/ z każdą nową wersją staje się coraz lepsza – to nasze oczekiwanie. Dlatego właśnie Serie M/ należy dzisiaj do technologicznych liderów rynku w obszarze CCM, na których opierają się zarówno małe i średnie przedsiębiorstwa, jak i duże korporacje od wielu lat.
Tworzenie komunikacji
Nasze motto „creating communication.“ oddaje istotę sprawy. Dbamy o to, aby skuteczna komunikacja między firmami a ich klientkami i klientami oraz osobami zainteresowanymi była zawsze możliwa. Przekształcamy dane w doświadczenia klientów, które przyciągają uwagę odbiorcy i zapewniają pozytywne wrażenia, za każdym razem, gdy mają oni kontakt pisemny z firmą. Dlatego naszymi klientami są głównie przedsiębiorstwa z dużym natężeniem komunikacji, których sukces biznesowy w dużej mierze zależy od efektywnej, spersonalizowanej komunikacji z klientami
- treści są dokładnie dopasowane do odbiorców i poprawne zarówno pod względem merytorycznym, jak i językowym,
- są wysyłane przez odpowiedni kanał fizyczny/cyfrowy,
- w niepowtarzalnym korporacyjnym designie firmy.
Ponieważ nasze rozwiązania CCM doskonale, niezawodnie i efektywnie radzą sobie z tymi zadaniami, nawiązaliśmy długotrwałe i oparte na zaufaniu relacje z znanymi firmami. Siedem z ośmiu wiodących ustawowych kas chorych w Niemczech korzysta od wielu lat z Serie M/ w zakresie komunikacji z klientami.
Strategia partnerska
Doświadczenie pokazuje, że przełomowe, kompleksowe rozwiązania powstają tylko wtedy, gdy uda się opanować złożone zależności i optymalnie zintegrować je z otaczającymi procesami i aplikacjami. Dlatego zbudowaliśmy wysokiej klasy sieć partnerską, która uzupełnia i wzbogaca nasze kluczowe kompetencje. Dotyczy to zarówno portfolio produktów, jak i interfejsów, jak również wdrożeń i pracy projektowej – w różnych branżach i krajach na całym świecie.
kw-spirit
kwsoft® od zawsze wyróżnia się wyjątkową atmosferą, którą klienci oraz odwiedzający dostrzegają natychmiast po wejściu do naszej firmy, a szczególnie wtedy, gdy lepiej się poznajemy. Jest ona kształtowana przez wzajemny szacunek, obejmuje dużą swobodę osobistą, uwzględnia sytuację społeczną pracowników i opiera się na wzajemnym zaufaniu. Łączy zespół pracowników w dążeniu do wprowadzenia zmian. Przekłada się to na wysoką satysfakcję z warunków pracy i odpowiednio niską rotację. Ale wpływa również na zewnątrz w postaci stałego wspierania projektów społecznych i artystycznych w regionie.
Cieszymy się, że już trzeci rok z rzędu otrzymaliśmy wyróżnienie kununu Top-Company. Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie kariery, a także na naszym profilu kununu.
Media społecznościowe
Jak w prawdziwym życiu, tak i w sieciach społecznościowych należy przestrzegać pewnej etykiety. Czego kwsoft® przestrzega w mediach społecznościowych, dowiesz się z naszych wytycznych dotyczących mediów społecznościowych.
Język uwzględniający płeć
W naszych zasadach projektowania, zawartych w kwsoft® Styleguide, ustaliliśmy, że wspieramy język uwzględniający płeć, aby zapewnić równe traktowanie wszystkich płci. Stosujemy go w następujący sposób:
- Podawanie formy męskiej i żeńskiej – ewentualnie na przemian
- Używanie terminów neutralnych płciowo lub formy postępującej, tam gdzie jest to językowo uzasadnione
Dlaczego zdecydowaliśmy się dokładnie na tę formę i zasadniczo nie używamy żadnych znaków płciowych, takich jak * czy _, dowiesz się z naszej pozycji dotyczącej języka uwzględniającego płeć.
kw-green
Jako firma z branży usług IT angażujemy się szczególnie w technologie oszczędzające energię i przyjazne dla środowiska.
Ekoenergia elektryczna
Budynek naszej firmy od lat korzysta wyłącznie z zielonej energii elektrycznej, pochodzącej z wiatru i energii wodnej.
Samochody hybrydowe i elektryczne
Używamy i promujemy w pełni i częściowo zasilane elektrycznie pojazdy służbowe.
Energooszczędny sprzęt
Konfigurując nasz sprzęt komputerowy, zwracamy uwagę na energooszczędne komponenty.
Zużycie papieru i zasobów
Dzięki naszemu oprogramowaniu pomagamy zmniejszyć zużycie papieru i zasobów, ponieważ komunikacja cyfrowa jest znacznie bardziej ekologiczna niż druk i poczta.
I oczywiście w czasach koronawirusa
Domowe biuro
Praca zdalna w domowym biurze
Spotkania cyfrowe
W miarę możliwości cała komunikacja wewnętrzna firmy oraz komunikacja z klientami i partnerami odbywa się za pośrednictwem narzędzi komunikacji cyfrowej.
Webinaria
W obszarze szkoleń oferujemy webinaria oraz, w miarę możliwości, szkolenia bezpośrednie i na miejscu.
Zarząd
Od lewej do prawej:
Jörg Schoppmeyer, Dyrektor Zarządzający ● Klaus Ganter, Dyrektor Zarządzający ● Markus Schmutz, Prokurent ● Matthias Abel, Dyrektor Zarządzający
Usługa oddzwaniania w przypadku pytań
