INOVIO GmbH, z siedzibą w Kolonii, specjalizuje się w cyfrowej komunikacji z klientami. Od momentu powstania, INOVIO opracowuje indywidualne rozwiązania, które pomagają firmom optymalizować i automatyzować procesy komunikacji z klientami. INOVIO zaczynało i rozwijało się jako specjalista w dziedzinie zarządzania produkcją. Wspiera firmy w optymalizacji tworzenia, przetwarzania i dystrybucji dokumentów.
Usługi
Optymalizacja komunikacji z klientem
INOVIO rozpoczyna od dokładnej analizy obecnych procesów i systemów klientów związanych z komunikacją z klientem. W zarządzaniu outputem obejmuje to m.in. ocenę tworzenia, przetwarzania i dystrybucji dokumentów, a także identyfikację wyzwań, wąskich gardeł i potencjału optymalizacji.
Zwiększenie efektywności komunikacji z klientami
Na podstawie wyników analizy INOVIO opracowuje strategie optymalizacji komunikacji z klientami. Może to obejmować automatyzację zadań manualnych, wdrożenie wydajnych przepływów pracy i racjonalizację procesów w celu zwiększenia produktywności i wydajności.
Doskonała ekspertyza projektowa
INOVIO wspiera klientów w wyborze i wdrażaniu technologii oraz systemów do komunikacji z klientem. Obejmuje to na przykład rozwiązania do komunikacji z klientem, takie jak Serie M/ od kwsoft®. W zależności od potrzeb mogą być realizowane aktualizacje, migracje oraz nowe wdrożenia. Aby osiągnąć maksymalny sukces, INOVIO planuje, strukturyzuje i kontroluje poszczególne fazy projektu wspólnie z klientem.
Bezpieczeństwo prawne i ochrona danych we wszystkich procesach
INOVIO zapewnia, że procesy komunikacji z klientami są zgodne z obowiązującymi wymogami prawnymi i przepisami dotyczącymi ochrony danych. Obejmuje to opracowanie wytycznych i procedur dotyczących bezpieczeństwa danych, ochrony danych i zgodności.
Analizy wydajności dla lepszego podejścia do klienta
Po wdrożeniu optymalizacji, INOVIO współpracuje z klientem w celu ciągłego monitorowania, mierzenia i ulepszania procesów komunikacji z klientem. Obejmuje to przeprowadzanie analiz wydajności, zbieranie informacji zwrotnych oraz dostosowywanie strategii i technologii w celu osiągnięcia jak najlepszych wyników.
Usługa oddzwaniania w przypadku pytań
