Skuteczna komunikacja z klientem z Salesforce
System Customer Communication Management (CCM) Serie M/ rozszerza możliwości Salesforce o profesjonalną, precyzyjnie dostosowaną komunikację z klientem. Dzięki temu technologicznie zaawansowanemu systemowi ustanawiasz bezpieczny proces, w którym użytkownicy Salesforce mogą w ciągu kilku sekund tworzyć złożone i obszerne dokumenty, takie jak oferty, umowy, korespondencję indywidualną, i przesyłać je za pośrednictwem wybranego kanału.
Jak to działa?
Serie M/ pobiera wszystkie istotne dane z Salesforce, wstawia je do centralnie zarządzanych szablonów, przekształca je w odpowiedni format i automatycznie rozpoczyna wysyłkę. W przypadku potrzeby indywidualnej edycji, użytkownik może dostosować treść za pomocą intuicyjnego edytora TONIC. Serie M/ zapewnia następnie, że komunikacja dociera do odbiorcy przez właściwy kanał.
Korzyści z nowoczesnego CCM dla klientów Salesforce
Wyższa produktywność
- Automatyczne zasilanie danymi. Odpowiednie dane są automatycznie pobierane z Salesforce – prace ręczne są wyeliminowane.
- Oszczędność czasu i efektywność. Dzięki zdefiniowanym szablonom użytkownicy oszczędzają mnóstwo czasu przy tworzeniu i formatowaniu komunikacji pisemnej z klientem.
- Bezpieczne prowadzenie użytkownika. Edytor M/TEXT TONIC prowadzi i wspiera użytkowników przy tworzeniu treści i komunikacji.
- Zautomatyzowana wysyłka. Aby zakończyć proces, użytkownik wybiera po prostu pożądany kanał wyjściowy (druk, portal, e-mail…) – wysyłkę system realizuje automatycznie.
Efektywne wykorzystanie zasobów
- Szybkie tworzenie i edytowanie. Szablony tworzy się według zasady deklaratywnej w interfejsie WYSIWYG – zamiast skomplikowanego kodowania HTML w Salesforce.
- Centralne, wielokrotnie używane zasoby. Minimalizują Państwo nakład pracy przy zmianach i zapobiegają zarówno niekontrolowanemu rozrostowi, jak i redundancjom.
- Logika i wielojęzyczność. Oba te elementy są łatwe do wdrożenia dzięki specjalnie zaprojektowanym funkcjom narzędzia projektowego.
- Szybkie czasy reakcji i Time-to-Market. Dzięki sprytnemu zarządzaniu zasobami mogą Państwo działać elastycznie i szybko na rynku nawet przy pilnych zmianach.
Bezpieczeństwo Procesów
- Kontrola nad procesem tworzenia. Cały proces dokumentacji jest pod Państwa kontrolą – od pozyskania danych po finalny output, w tym komunikację indywidualną.
- Kontrola nad edycją. Nadane przez Państwa uprawnienia definiują dopuszczalne możliwości edytowania i chronione obszary.
- Obowiązujący Corporate Design. Jednolity wygląd można skonfigurować tak, aby użytkownicy stosowali go automatycznie, bez potrzeby poświęcania mu szczególnej uwagi.
- Formalnie poprawna prezentacja. Jest dodatkowo wspierana przez funkcje, takie jak sprawdzanie pisowni i dzielenie wyrazów – w odpowiednim języku.
Dlaczego rozwiązanie CCM od kwsoft®?
Zasadą korporacyjną, którą kwsoft® z powodzeniem stosuje od wielu lat, jest pełna koncentracja na rozwoju i wprowadzaniu zarządzania komunikacją z klientem. I to jest Twoja przewaga. Łącząc serię M z Salesforce, zyskujesz nie tylko dostęp do różnorodnych możliwości wiodącego technologicznie systemu CCM, ale także niezawodnego partnera w zakresie wdrażania niestandardowych rozwiązań.
Doświadczenie
- 40 lat doświadczenia w optymalizacji komunikacji z klientem. Kompetentne doradztwo i partnerska współpraca – to nasza sprawdzona zasada.
- Niezależnie od tego, czy chodzi o rozwiązanie standardowe, czy indywidualne wymagania – nasi doświadczeni konsultanci znajdą odpowiednie rozwiązanie dla Państwa.
- Wysokiej klasy sieć partnerów poszerza możliwości Serie M/. W obszarze Salesforce firma QKom GmbH wnosi wieloletnie specjalistyczne kompetencje w zakresie rozwiązań Salesforce.
Elastyczność
- Serie M/ to kompleksowe rozwiązanie CCM z jednej ręki. Oznacza to, że mają Państwo wszystkie możliwości, od kompozycji treści po zarządzanie wyjściem, aby zoptymalizować komunikację z klientem.
- Serie M/ działa w każdym trybie pracy: Automatycznym – Interaktywnym – Batch.
- Obsługa wielu podmiotów i wielojęzyczność stanowią podstawę do zastosowania w międzynarodowych, zróżnicowanych organizacjach.
- Do dyspozycji są wszystkie dane z Salesforce, zarówno Custom, jak i Standard, a także inne zewnętrzne źródła danych.
- Dostępna w chmurze i lokalnie.
Bezproblemowa Integracja
- Jako specjalista CCM kładziemy duży nacisk na otwarte interfejsy i luźne połączenia, co umożliwia bezproblemową integrację zgodną z SOA z Salesforce i Państwa istniejącym środowiskiem IT.
- Skorzystaj z szybkiego wdrożenia dzięki Q!TONIC – wstępnie skonfigurowanej aplikacji, którą można szybko i łatwo uruchomić.
Powiązane tematy
Najważniejsze fakty o Q!Tonic
Nasze gotowe rozwiązanie do dokumentów Salesforce jako aplikacja. Do automatycznego i interaktywnego tworzenia dokumentów.
Co daje Ci CCM z Serie M/?
Jak łatwo i efektywnie zoptymalizować komunikację z klientami.
Usługa oddzwaniania w przypadku pytań
