Treść jest królem – im bardziej indywidualna treść, tym większa uwaga odbiorców
Dyscypliny takie jak marketing treści, zarządzanie treścią czy kompozycja treści pokazują, jak ważne jest, aby odpowiednia treść była bardziej niż kiedykolwiek kluczowa dla udanej komunikacji z klientami. Celem jest zdobycie uwagi klienta oraz powiązanie jej z pozytywnym doświadczeniem lub wizerunkiem firmy. Dzięki temu można osiągnąć cele biznesowe, obniżyć wskaźniki zwrotu i nawiązać długotrwałe relacje z klientami.
Kompozycja treści
Co sprawia, że treść jest dobra
Najważniejsze elementy, dzięki którym Content Composition przyczynia się do nowoczesnego, obiecującego podejścia do klienta:
Rozwiązanie dla przedsiębiorstw
Razem z interfejsami danych kompozycja treści powinna być w stanie przetwarzać każdy rodzaj pisemnej komunikacji korporacyjnej z każdego zleconego systemu w każdym trybie przetwarzania (z/bez interakcji ludzkiej, wsadowo). Tylko dzięki centralnemu rozwiązaniu dla przedsiębiorstw optymalnie osiągniesz
Efektywność
Jednolity serwis dokumentów w każdym miejscu pracy, brak rozwiązań wyspowych
Bezpieczeństwo
Kontrola nad wysyłką/archiwizacją wszelkiej wychodzącej komunikacji pisemnej
Opłacalność
Możliwość ponownego wykorzystania elementów, automatyzacja procesów, cyfryzacja oraz oszczędności w zakresie opłat pocztowych i wysyłki
Orientację na przyszłość
Dzięki Serie M/ obsługujesz dzisiaj wszystkie niezbędne cyfrowe oraz analogowe kanały komunikacji. Dzięki innowacyjnym rozwiązaniom, z jakimi rozwijana jest Serie M/ (nowoczesna technologia, otwarte interfejsy itp.), tak będzie również w przyszłości, gdy wszyscy coraz bardziej zadomowimy się w świecie cyfrowym.
Im lepsze dane, tym lepsza treść
Podstawą indywidualnej komunikacji (słowo kluczowe: marketing one-to-one) jest jak najbardziej kompleksowe zaopatrzenie w dane, dane klientów, dane dotyczące produktów/usług, dane przychodzące, dane procesowe itd. Zazwyczaj są one rozproszone w różnych systemach lub bazach danych (CRM, bazy danych produktów, BPM, zarządzanie wejściem itd.). Dlatego integracja CCM z otaczającymi systemami i procesami odgrywa kluczową rolę w komponowaniu treści.
Serie M/ charakteryzuje się rozbudowaną strategią interfejsów, umożliwiającą komunikację z odpowiednimi systemami zewnętrznymi w obu kierunkach:
Nie ma tu zintegrowania systemów, lecz luźne połączenie przez zdefiniowane interfejsy, które można szybko rozbudować lub zdemontować w razie potrzeby.
Kompozycja treści
Dostępna baza danych oraz zdefiniowane szablony i bloki tekstowe to podstawowe elementy, z których system CCM tworzy lub „komponuje” indywidualne teksty. Im bardziej system dostosowuje i modyfikuje te elementy, tym bardziej przekonywujący jest efekt.
Sukces Serie M/ opiera się na ponad 40-letnim doświadczeniu w zakresie Content Composition. Jak żaden inny system na rynku, Serie M/ łączy wiedzę branżową z niestrudzoną innowacyjnością. Dzięki temu jest dzisiaj technologicznym liderem na rynku CCM.
Przykład użycia: W przypadku ubezpieczenia wszystkie zainteresowane strony (np. ubezpieczający, poszkodowany, agent ubezpieczeniowy) muszą być informowane. Na podstawie przekazanych danych zlecenia menedżer treści aktywuje odpowiedni szablon, aby z różnych lub zmodyfikowanych bloków tekstowych stworzyć różne komunikaty dla zaangażowanych osób. Dynamicznie rośnie tabela ze szkodami w miarę dodawania pozycji do bazy danych. A dla późniejszego wyjścia zaznaczone jest już, kto otrzyma komunikat zoptymalizowany pod kątem smartfona, a kto zostanie obsłużony przesyłką pocztową na papierze. Cały ten proces został uruchomiony jednym kliknięciem pracownika.
Interaktywnie tworzona treść – czas edytora
Oprócz wspomnianych automatów systemu, interakcja użytkownika, który dostarcza dane/treść, odgrywa w wielu branżach i ich procesach biznesowych ważną rolę. Pracownicy zajmują się (szczególnymi) przypadkami, podejmują decyzje, osoby odpowiedzialne są zaangażowane w procesy zatwierdzania itp. W takich przypadkach sprytny edytor musi przyczynić się do osiągnięcia celów biznesowych:
Osoby odpowiedzialne za projekt wiedzą: O sukcesie rozwiązania w dużej mierze decyduje akceptacja pracowników. Edytor z przejrzystym interfejsem użytkownika często odgrywa w tym kluczową rolę.
Edytor M/TEXT TONIC z Serie M/ jest dostępny dla wszystkich użytkowników. Jako klient HTML5 jest łatwo dostępny na każdym stanowisku pracy. Można go dokładnie dostosować do konkretnej sytuacji roboczej i oferuje tylko te funkcje, które są potrzebne użytkownikowi – ani więcej, ani mniej. Administrator i administratorka mogą skonfigurować funkcje układu w taki sposób, aby zachować identyfikację wizualną również podczas wprowadzania tekstu.
System redakcyjny – z wiedzy specjalistycznej powstają zasoby IT
Edytor odgrywa kluczową rolę w systemie redakcyjnym Serie M/ M/TEXT TONIC Content Hub. Umożliwia łatwe tworzenie treści w formie zasobów tekstowych (elementy/szablony) i jest skierowany do redaktorów specjalistycznych. System oferuje specjalistom w prosty, przejrzysty sposób wszystkie funkcje niezbędne do tworzenia zasobów wartościowych zarówno pod względem treści, formy, jak i funkcjonalności.
Powiązane tematy
Lider w Zarządzaniu Wyjściem
Wysokowydajne zarządzanie wyjściem, które można bezproblemowo zintegrować z każdym ekosystemem: Chętnie pokażemy, jak można dostosować nasze produkty do Państwa sytuacji.
M/OMS
Nasze rozwiązanie spełniające wymagania w zakresie produkcji wielokanałowej
Nowoczesna warsztat
Centralne środowisko projektowania i administracji dla całej Serie M/
M/TEXT
M/TEXT odpowiada za tworzenie dokumentów lub kompozycję treści.
Nasze technologie partnerskie
Nasza oferta rdzeniowa CCM jest rozszerzana i uzupełniana przez rozwiązania naszych kompetentnych partnerów.
Przegląd rozwiązań partnerskich M/Ecosystem
Usługa oddzwaniania w przypadku pytań
