Czym jest M/OMS?
M/OMS to system zarządzania wyjściem w wielokanałowym modelu (Omnichannel) w ramach Serie M/. Zapewnia, że treści tworzone w firmie trafiają we właściwym formacie na odpowiedni kanał wyjściowy. Omnichannel oznacza, że firma może korzystać ze wszystkich niezbędnych fizycznych i cyfrowych kanałów wyjściowych oraz formatów. W zależności od tego, który kanał jest w danym przypadku prawnie dozwolony lub preferowany przez klienta: archiwizacja w portalu, powiadomienie SMS, e-mail, list polecony, PDF itp.
Funkcje M/OMS
W M/OMS dostępne są wszystkie dane i metadane zebrane w procesie tworzenia treści (Content Composition), dzięki czemu system może generować wszystkie wymagane fizyczne lub cyfrowe wyjścia w momencie ich wydania. W zależności od konfiguracji dane są następnie usuwane lub pozostają dostępne do dalszego przetwarzania. Na przykład, jeśli faktura nie zostanie wywołana w portalu w określonym czasie, system M/OMS otrzymuje informację zwrotną, a następnie inicjuje wydruk i wysyłkę pocztową.
Nasz klient eprimo wykorzystuje tę elastyczność w swoim inteligentnym hybrydowym rozwiązaniu „Więcej komunikacji z klientem. Mniejsze koszty”. Zobacz sam:
Jakie są zalety M/OMS?
Nowoczesna komunikacja z klientem, która musi spełniać rosnące wymagania, aby sprostać oczekiwaniom odbiorców, nie może być realizowana bez wydajnego systemu zarządzania wyjściem. Dzięki M/OMS firmy są technologicznie, funkcjonalnie i strategicznie przygotowane na przyszłość:
Efektywność, bezpieczeństwo
Centralny węzeł, taki jak M/OMS, zapewnia rozwiązanie biznesowe wymagane do rejestrowania całej produkcji, elastycznej dystrybucji do kanałów wysyłki, archiwizacji i wykorzystania pełnego potencjału optymalizacji.
Indywidualne rozwiązanie
Wspomniane powyżej moduły „Extension” oferują standardowe funkcje i mogą dodatkowo integrować procesy/programy dostosowane do potrzeb klienta. W ten sposób rozwiązanie jest idealnie dopasowane do indywidualnych wymagań firmy.
Oszczędności kosztów
Firmy, które wysyłają wiele dokumentów pocztą, codziennie oszczędzają dzięki optymalizacji kosztów wysyłki i portu za pomocą M/OMS DO. Jednocześnie hybrydowy model pracy M/OMS wspiera proces digitalizacji, przyczyniając się do oszczędności czasu i kosztów oraz ochrony zasobów dzięki cyfrowym wyjściom. Nasz klient eprimo podsumował to w następujący sposób: „Więcej komunikacji z klientami. Mniej kosztów.”
Bezpieczeństwo przetwarzania
Podczas całego procesu status przetwarzania jest dokumentowany na poziomie dokumentu. Nasz klient Raiffeisen Schweiz na przykład wprowadził kontrolowane ścieżki audytu, które sięgają od firmy aż po dostawcę usług druku i dostawcę.
Co jeszcze wchodzi w skład M/OMS?
M/OMS Cockpit
Jest to nazwa interfejsu internetowego systemu, którego administrator używa do monitorowania i kontrolowania procesów wyjściowych, które zazwyczaj są kontrolowane przez system. Status każdego etapu przetwarzania może być śledzony, a w razie potrzeby poszczególne dokumenty lub całe zadania mogą być ponownie przetworzone.
M/OMS DO
To opcjonalny moduł dodatkowy do optymalizacji Twojej wysyłki pocztowej. DO oznacza Dispatch Optimizer, czyli optymalizację przesyłek, w której system wykorzystuje wszystkie powszechnie stosowane parametry usług pocztowych: kod pocztowy, poziomy taryfowe, pojemniki, palety itp.
Optymalizacja kosztów i wysyłki
Zwolnienie z DV
Kontrola dodatków
Optymalizacja przesyłek w zależności od wagi
M/OMS Input X
Jest to opcjonalny dodatek do M/OMS, który może być używany do importowania i przetwarzania innych formatów, takich jak PDF, AFP, PCL i SAP GOF, oprócz M/TEXT. Dzięki temu M/OMS staje się centralnym rozwiązaniem dla wszystkich dokumentów generowanych w firmie – nawet jeśli nie zostały one utworzone za pomocą M/TEXT.
Zamknięta pętla
Reakcja na zdarzenia występujące w procesie po M/OMS, na przykład w celu automatycznego rozpoczęcia ponownego drukowania lub potwierdzenia pomyślnego zakończenia itp.
Chętnie doradzimy w kwestii innych komponentów.
Podobnie jak cała Serie M/, M/OMS jest technologicznie zrealizowany jako wielowarstwowy system klient-serwer w architekturze Java EE i jest przeznaczony do profesjonalnej komunikacji indywidualnej i masowej z dużą ilością dokumentów i dużą liczbą użytkowników.
Powiązane tematy
Formaty wyjściowe Serie M/
Inteligentne rozwiązanie wyjściowe w eprimo
Dostawa cyfrowa i/lub pocztowa – w zależności od przypadku
Usługa oddzwaniania w przypadku pytań
