Jak wiedza specjalistów staje się komunikacją z klientem
Wymaganie to jest powszechne: wiedza fachowa działów musi być nieustannie udostępniana w komunikacji z klientami. Jeśli znajdziemy prosty sposób, aby szybko, efektywnie i bezpośrednio wprowadzać tę praktyczną wiedzę fachową (aktualny stan prawny, nowe wymagania, nowe potencjały itp.) do procesów komunikacyjnych sterowanych przez IT, komunikacja z klientem zyskuje na tym natychmiastowo. Informacje są zawsze aktualne i wiarygodne, co tworzy pozytywne doświadczenie dla klientów.
Link do systemu redakcyjnego
M/TEXT TONIC Content Hub to system edycyjny, który łączy świat zawodowy ze światem IT. Skierowany jest do wyspecjalizowanych redaktorów i specjalistów, którzy za jego pomocą mogą łatwo przekształcić swoją wiedzę w treść – w postaci zasobów tekstowych (modułów/szablonów), które można od razu wykorzystać w procesach komunikacyjnych. Obsługują oni system w łatwym do zrozumienia edytorze M/TEXT. W ten sposób M/TEXT TONIC Content Hub zapewnia redaktorom łatwy dostęp do wszystkich funkcji potrzebnych do tworzenia wysokiej jakości i zaawansowanych zasobów pod względem treści, formy i funkcji:
Ważne jest, aby redaktorzy zawsze pracowali w ramach autoryzacji, które administratorzy techniczni zdefiniowali w szablonach ramowych. Zapewnia to przestrzeganie wszystkich wytycznych CD i wprowadzanie zmian tylko wtedy, gdy są one autoryzowane.
Jednocześnie zasoby tworzone za pośrednictwem Content Hub spełniają wszystkie odpowiednie wymagania dotyczące wersjonowania i skoordynowanej dystrybucji oprogramowania (wdrażania). M/TEXT TONIC Content Hub oferuje zatem światu biznesu łatwy dostęp do świata IT w zakresie efektywnego i sprawnego wykorzystania jego potencjału. Poprawia to komunikację, obsługę klienta, lojalność klientów i sukces firmy.
Usługa oddzwaniania w przypadku pytań
